Términos del servicio

Qué hacemos

Certeza Health acompaña a enfermeras formadas fuera de Estados Unidos en el proceso de obtener una licencia estatal para ejercer allí. Preparamos y presentamos tus trámites, pagamos a los organismos que intervienen, te decimos en qué paso estás y respondemos cuando algo se traba.

Qué no somos

No emitimos licencias. Las emite el board de enfermería del estado, que decide con sus propios criterios y puede pedir lo que considere necesario. Nosotros preparamos el expediente y respondemos lo que pregunten, pero la decisión no es nuestra ni podemos apurarla.

No somos un estudio jurídico y no damos asesoría legal ni migratoria. Este servicio termina en tu licencia. No incluye visa, no incluye permiso de trabajo y no incluye conseguirte empleo en Estados Unidos.

No somos la agencia que evalúa tus credenciales ni la empresa que administra el examen. Son organismos independientes con sus propias reglas, sus propios plazos y sus propios formularios, que a veces cambian sin avisar.

El diagnóstico

El diagnóstico cuesta US$75 y se paga una sola vez. Lo que compras es una respuesta sobre tu caso concreto: si tu título pasa, qué estado te sirve, qué te va a faltar y cuánto tiempo llevaría. La respuesta puede ser que no, y en ese caso te la damos por escrito y con el motivo.

El trabajo del diagnóstico es la revisión, así que se cobra igual cuando la respuesta es negativa: precisamente por eso podemos decir que no. Si la respuesta es que sí y decides seguir, los US$75 se descuentan del primer pago del programa.

El programa y cómo se paga

El programa completo cuesta US$4.299, todo incluido hasta tu licencia. Lo que cobran el board del estado, el examen y las traducciones sale de ese precio y no encima de él. Si uno de esos terceros sube su arancel mientras tu programa está en curso, la diferencia la ponemos nosotros. Si el proceso exige un trámite que no estaba previsto, lo pagamos nosotros dentro de ese mismo precio.

Hay dos excepciones y las dos se nombran antes de que firmes. La primera es el VisaScreen: lo pide tu empleador para la visa, no el board para la licencia, y el board te da la licencia sin él; por eso queda fuera de un precio que termina en la licencia. Para la visa es obligatorio y no hay forma de evitarlo. Nosotros armamos la carpeta y hacemos la gestión completa sin cobrarte nada por ese trabajo, pero su arancel no está dentro de este precio: lo pagas tú directamente, a costo y sin recargo, y al final del proceso.

La segunda es la deficiencia académica: si tu expediente arroja una, los cursos que la corrigen los dicta una universidad y no forman parte de este precio. Cuando eso aparece en el diagnóstico te lo decimos ahí, no después.

Se paga un anticipo al abrir el caso y el resto en seis cuotas mensuales sin interés. Los montos exactos, con sus fechas, te llegan por escrito antes de que firmes y quedan a la vista dentro de tu cuenta desde el primer día.

Qué depende de ti

De los siete pasos del proceso, dos son tuyos: reunir los documentos que pide tu universidad y aprobar el NCLEX. Nosotros te decimos exactamente qué pedir y a quién, te preparamos y te avisamos de cada plazo, pero el examen lo rindes tú.

Los datos y documentos que nos entregas tienen que ser verdaderos y tuyos. Un board que detecta un documento alterado no rechaza un trámite: cierra la puerta de ese estado por años. Si descubrimos que algo no es auténtico, cerramos el caso y lo informamos donde corresponda.

Los plazos son estimaciones

Los tiempos que publicamos son duraciones típicas, no compromisos. Un board que pide un documento adicional, una universidad que demora en emitir un certificado o un examen aprobado en el segundo intento mueven la cuenta. Cuando eso pasa lo ves en tu cuenta el mismo día, con la fecha nueva.

Si te atrasas con un pago

Te avisamos cinco días antes del vencimiento, el día del vencimiento y a los tres días de atraso. Tienes cinco días de plazo desde la fecha de vencimiento. Pasados esos cinco días la cuenta queda suspendida y el trámite se detiene: no avanzamos ningún paso ni pagamos nada a terceros hasta que la cuota se pague. No es una multa: los pagos al board, a Pearson y a las traducciones los adelantamos nosotros meses antes de cobrar la cuota, y no podemos sostenerlos con la cuota impaga.

Lo que se suspende es el servicio, nunca lo tuyo. Mientras la cuenta está suspendida la app abre una sola pantalla, la de pago, porque es donde el asunto se arregla. Que la pantalla de documentos quede cerrada no significa que retengamos nada: no borramos ningún papel, lo que subiste sigue siendo tuyo y si pides una copia mientras tanto te la mandamos. Tampoco te quedas sin cómo hablarnos: se suspende la app, nunca el WhatsApp. En cuanto entra el pago se reactiva todo, el mismo día.

Si sabes que no vas a poder pagar una cuota, escríbenos antes del vencimiento: correr una fecha se conversa. A los treinta días de atraso te llamamos por teléfono, porque a esa altura hay algo que conversar y no un mensaje que mandar.

Si decides parar

Puedes detener el proceso cuando quieras y avisándonos por escrito. Tus documentos son tuyos: te los entregamos y te decimos en qué estado quedó cada trámite, para que puedas retomarlo por tu cuenta o con quien quieras.

Sobre el dinero: no hay devolución. Lo que pagas cubre trabajo que se hace desde el primer día y pagos a organismos externos —evaluación, board, examen— que se giran a medida que avanza tu caso y no vuelven, porque salen de nuestras manos el día que se pagan. Por eso, si decides parar, lo pagado hasta ese momento no se reintegra, ni total ni parcialmente. Lo que sí te llevas es todo lo que se construyó: tus documentos y el estado exacto de cada trámite.

Cambios a estos términos

Si cambian, cambia también la fecha de arriba y te avisamos por los canales por los que hablamos contigo. Lo que ya firmaste se rige por lo que firmaste: un cambio publicado hoy no modifica un caso abierto ayer.

Contacto y ley aplicable

Estos términos son un acuerdo con Global Hire Group LLC, con domicilio en 1390 N Expressway 77, Building 1, Brownsville, Texas 78520, Estados Unidos, que opera bajo la marca Certeza. Cualquier consulta sobre ellos se responde por el mismo canal por el que hablamos contigo, o por escrito a hola@certezahealth.co. El acuerdo se rige por las leyes del Estado de Texas, Estados Unidos.